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有老板在场的情况下，销售员的脾气控制得很好，她马上对那一个顾客说：“靓女，请您将那块玉给我看一看行不行？”
“好，我给你看，你看看，到底卖的是什么货，真是的，太让人失望了，还说是大公司里出来的产品呢。我看大公司都是吹出来的。”
她的这一句话，似乎一竿子打翻一船人了，所以，陈悠然所属的那一个柜台附近的几个柜台的销售一个个都显得很不高兴。
而这一个顾客犹自喋喋不休，似乎不将这一件事情搞大就不乐意一样。
这时陈悠然也决定要将这一件事情解决了再离开了，于是带着歉意向何旭说道：“何先生，我得回去看看是什么样的一种情况，你可否等一下呢？”
何旭点点头说：“没有问题，希望我可以帮到你什么忙。”
面对这样找事的顾客，何旭倒也想知道陈悠然是怎么应付的，这可是实战当中的经验啊，学会了，将来是受用无尽的。
当那一个玉器销售员将顾客的那一块玉接到手中的时候，不由得脸色一变。
何旭看到了她这样，在走近了的时候，也好奇地看向了那一块玉。
这是一块玉佛，大约有三指宽，四指高，冰种，很通透，雕工也很精致，只不过，现在的它，在头部的一处位置崩掉了一大块。
那一个位置，是放光芒的位置处所开的那一个孔，本来是穿绳子的地方。所以，在现在这样的情况下，就再也不可以将绳子穿过去，挂到佩戴者的脖子上去。也就是说，这一块玉佛只能够当摆设了。
“这位女士，请问怎么称呼？”陈悠然走近了柜台，然后向那位顾客询问道。[]打工太子218
“你是谁？”那顾客语气很冲地问道，同时眼睛里带着警惕，“问这个干什么？”
“呵呵，我是这福升珠宝的老板，小姓陈，我现在想了解一下情况而已。”陈悠然迅速地递上一张名片，接着向她说道。
“原来你是这一个柜台的老板啊。好，现在，你应该给我一个交代了。如果你不能给我一个满意的交代的话，我会到工商局去告你们，让你们做不成生意。我实话告诉你，我在工商局里面有人。”顾客依然怒气冲冲地说着话。
“这位女士，我很了解你的心情，但是，这一块玉石，在卖给你的时候，是完整的吧？我们这一个柜台，从来都不会将残破的东西摆上来卖的。”
陈悠然的语气很平缓，娓娓道来，就像是和一个熟人一起进行聊天一样。
对此，何旭在心中也暗自佩服起陈悠然来了，在这种局面下，还可以静下心来谈论。
顾客不依不饶地握着玉佛，然后指着它，口水纷飞地向陈悠然数落起来：“但是，你看看，你看看，现在这一块玉佛崩成这样了，你让我怎么去佩戴呢？”
“请稍等一下，我当着您的面，问一下我的员工几个问题吧。”陈悠然并不接招，而是向自己的那一个销售员问起来：
“小秦，这一块玉佛，放光芒的位置那么窄，你有没有向这位女士说明让她小心佩戴的？”
“老板，我昨天就说得很清楚了，本来我是劝这位女士买一块放光芒的位置比较厚比较宽的，但是她就偏偏看中了这一块，所以，我也没有办法啊。”小秦一脸委屈地说道。
“那么，你有没有向这位女士说明佩戴的问题呢？”陈悠然又开口问道。
“有啊，我已经向她说明了，这一块玉佛开孔的位置比较靠近边缘，必须小心佩戴，不可以与重物相碰撞，不然就容易断开的。”小秦这时如实回答。
这一个老板一个员工一唱一和之下，迅速地将整个情况都说明了。
这一块玉佛之所以变成现在这样，完全是因为顾客的不小心佩戴才造成的啊。
何旭不由得在心中佩服起他们来了。
而那一个顾客却是一点也听不进去，她指着销售员的鼻子说：“不管怎么说，你们这就是欺诈，将这么脆弱的玉佛都摆上来了，不是欺诈是什么？”
“这位女士，买卖是你情我愿的事情对吧？”何旭这时插口进来问道。
“是又怎么样？”顾客想了一下，觉得何旭说得有理，于是就心不甘情不愿地回答。
“那么，当时是你自己要买的呢？还是这位销售员硬要你买的呢？”
“是……”顾客一时语塞了。
何旭这才接着说：“既然是你自己买的，而这一位销售员又已经向你说明了这一块玉佛的脆弱之处，你偏要买，这似乎是你自己犯的错误吧？”
顾客的话带着怨气，指着何旭大声地斥责起来：“什么，我要投诉你，你这是什么态度，哪有这样对顾客说话的？”
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