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清晨九点整,日本樱花银行世田谷分行即将开始营业,卷帘门再过片刻即将拉开,银行全体员工站在柜台后,静待首批客人的进入。
右手起第三位的职员,是一名身材高挑,容貌秀丽,英气与妩媚共存的年轻女郎。她看似刚满20岁般稚嫩,却更有成年人的气魄,此时平静地看着卷帘门,喜怒不形于色。
片刻之后,九点整的钟声敲响,卷帘门拉起,第一批客人开始鱼贯而入。在支行长的带领下,全体员工一同向顾客鞠躬致意,随后纷纷落座,开始新一天的工作。
“您好,您的存折请收好。”
青山美冬按部就班地工作着,芊芊细指急速点钞,应对每一名客户的不同需求。排号广播不停响起,她所在的九号窗口被唤频率最高,男女客户往来匆匆,接待量比相邻同事至少高出四成。
“青山桑。”
当她偶得一阵空闲时,支行次长走了过来,身边跟着名年轻的女孩:“这位是银行新来的正式员工,浅川莉香。莉香酱,青山桑虽然只是个临时工,但她的业务能力可是出类拔萃的,你先跟她学习一段时间吧。”
“是,次长。”浅川莉香是个短发娃娃脸少女,乖巧点头送别次长后,对青山美冬鞠躬道:“您好,青山桑,请多多指教。”
美冬向她看去一眼,并嗅了嗅鼻子。
“坐吧,记得明天上班时,不要再喷这么多香水了。”
青山美冬的嗓音清冷而不失优雅,柔和但不失严厉,着实把莉香震了一下。
但莉香随即一皱眉,不太开心:“前辈,这个建议我可不能苟同啊,女孩子哪能不抹点香水呢?啊,你倒是没有抹,但这也不等于……”
“我没有征求你的意见。”
美冬嘴上说着,但眼神从未看向莉香,手上也正忙着处理纸张文件:“银行不是银座,你是前台职员不是出台小姐。如果每个人身上都飘香四溢,你自己想想会是什么结果。”
说着,她把一叠单据放到莉香面前:“而且,我说的是不要喷那么多,不是不能喷。听清对方的每一句话,是客户专员必备的基础能力,浅川莉香是吧,入职培训时没跟你说过这些?”
“嗯……说过吧……”
美冬正待再开口,却发现手机传来邮件,当即把再一份单据递给莉香处理,随即点开手机。
邮件是同事发来的,内容很简单,只有一句话。
“那女孩是浅川生物株式会社,社长的千金哦,得罪不起啊,赶紧伺候好了吧!”
美冬不动声色地向右边望去一眼,第五个席位的同事,山田波子朝她点来脑袋。
她再看向左边,浅川莉香没急着赶紧处理单据,而是掏出一枚最新款苹果手机,发了一条推特。
“呐,浅川桑。”
美冬轻柔一叹,言语轻柔地说道:“食堂或休息室没关系,但是前台工作区的话,玩手机这种事,入职培训没告诉你是禁止的吗?”
“诶?是这样吗?”
浅川正要发第二条推特,闻言看向美冬:“不过你刚才好像也……”
“你们是怎么回事啊!?”
正当这时,暴怒的喊声突起,把所有人的注意都吸引了过去。
“老子,让你,给我开一个新账本啊!”
那是个190cm高的兀那大汉,身着黑色体恤,双臂秀满青龙白虎,正朝着女职员山田波子怒吼道:“我山本大雄都不认识吗?啊!?”